• 手机串号没变工商帮忙解决
    发布日期:2021-07-20 04:01   来源:未知   阅读:

  一品轩高手心水论坛www.234118.com,本报讯 (记者 谢纪昌 通讯员 刘建军)“手机主板换了,后盖上的串号号码却没变,其中是否有猫儿腻?”昨日,涧西区居民张建升向记者反映了他的疑虑。

  他说,去年1月30日,他花1500多元在西工百货楼附近天颐神达手机专卖场购买了1部CECT手机。当年7月出现质量问题,送到经销部维修了1个多月后才拿回。维修后,他发现手机插上耳机后不能使用。他咨询有关人士得知,每部手机都有串号,换主板后,后盖上的串号也应该更换,而他的手机保修卡上有换主板的维修记录,可串号的号码却是原来的。

  带着发票、三包卡、投诉书,记者与张建升来到西工区小街工商所。工作人员看了手机主板和维修记录后也觉得蹊跷,遂通知天颐神达手机专卖场售后服务部负责人前来解决。

  该负责人解释说,CECT属三线品牌,采取的是“谁供货谁负责售后服务”的营销模式,需要维修的手机都得拿到供货商那里维修。他当场拨通生产厂家的售后服务热线电话,证实张先生的手机确实已换了主板。针对消费者提出后盖上串号号码未改的疑问,厂家解释维修时换新主板时,他们将串号号码改成了原主板上的号码。该负责人换了个新耳机后,效果良好,消费者满意而归。

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